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当下“数字化养老”逐渐从概念走向现实，成为社会各界探索的焦点。这一变化不仅为养老服务带来了新的可能性，也助推着老年人更好地融入着数字时代。在此背景下，平台化的助老公益项目凭借其创新性与便捷性，成为推动养老服务发展的重要力量。通过数字平台的有效链接与匹配，我国不少地方开始推行社区互助式的养老模式，伴随着技术的融入，居家养老、社区养老正在变为现实。

这些创新模式的涌现不仅体现了技术的人本思维，也在创造便利的同时为养老服务注入了新的活力。然而，如何确保这些数字助老公益项目的可持续性，仍然是当前最需要解决的核心问题。

一、为什么要坚持可持续的助老公益？

助老公益因其服务对象的独特性，天然需要长期的可持续思维来引导实践。养老服务不仅是一时的善举，更是一条长期关怀之路。在这个过程中，不仅要培养社会公众对助老公益项目的信任、鼓励志愿者持续参与，还要帮助老年人逐步适应数字化带来的生活方式改变。对于这些无法一蹴而就的目标，唯有通过稳步推进、细水长流的努力，才能在长期合作的框架中实现多方参与的有效协作，推动养老服务体系的不断完善。

然而，过去的助老公益项目在实践中屡遭瓶颈：资金短缺、志愿者流失、管理不当等问题屡见不鲜。这些困难导致许多项目难以持续运营，甚至被过度包装为表面化的宣传手段，对老年群体真正的实际服务成效大打折扣。这不仅削弱了公益项目的实际影响力，也让公众对助老公益的信任逐渐流失，影响未来的资源投入和社会参与度。

人人都会变老，助老不仅是对当下老年群体的关爱，更关乎每一个人的未来。因此，助老公益的可持续发展不仅是为老年人提供当下所需的帮助，更是在为每一个人构建一个年龄友善的社会环境。通过信用保证与服务可兑现机制，长期有效的公益项目能够激励更多年轻人“助人、自助”的意识，积极参与助老的志愿服务。助老公益需要构建更具前瞻性和韧性的体系，以保证自身的可持续发展。这其中包括但不限于通过创新的技术手段、透明化管理与跨领域的资源协同，为老年人带来持久的福祉。这种长期主义的公益理念，不仅关怀老年人的现实需求，更关怀整个社会在老龄化进程中的整体保障。

二、如何构建可持续发展的助老公益？

要实现数字助老公益的可持续性，核心在于充分激活数字红利，形成助老运营模式的优势。近年来，平台化的线上公益项目不断兴起和增多，它打破了传统募捐的局限，为公众提供了更加便捷的参与方式。为了更好地激发社会对老年群体的关注与支持，平台充分利用其技术和产品能力，提供了线上捐赠通道，并通过公益广告投放与流量支持，提升了触达及曝光，使助老项目得到了更广泛的可见度。那么，在此过程中，平台化的助老项目给了我们怎样的启示？它如何帮助我们思考助老公益的可持续性问题？

线上与线下联动：因地制宜的平台化运作机制

首先，平台自身将科技与公益相结合，充分发挥了它的广泛触达性，打造面向老年群体的社区化服务体系。如由中国社会福利基金会、北京字节跳动公益基金会、北京新民社会组织能力建设促进中心共同发起的“银杏家园”助老公益项目，展现了对老年人群体的可持续关怀。

在此过程中，无论是通过小额捐赠、月捐，还是通过社交平台分享公益项目的进展，公众可以随时随地轻松参与，公益行为变得更加灵活和可及。这种即时反馈机制让捐赠者看到自己的贡献效果，增加了参与感与信任度。而通过社交网络的扩展，公益行为也逐渐在数字平台的作用下成为日常习惯，为爱心汇聚提供了持续动力。

线上平台的社交助力推动了志愿服务体系的扩展。针对老年群体广泛的照料需求，“志愿北京”、广东“i志愿”等地区性平台有效整合了当地志愿资源，形成了线上招募、线下服务的双向联动机制，吸纳了比以往更多的志愿者参与活动。通过平台志愿服务积分制，志愿者的贡献得以量化，转化为可兑换的积分时长。这不仅增强了志愿者的积极性，也为长期的助老服务注入了持久的动力，缓解了线下服务人力不足的问题。

透明化与信任的构建：公益的长期发展基石

在助老公益中，信任是推动项目长期发展的基石，而透明化运营则是构建这一信任的关键。传统公益项目中，捐赠者往往难以追踪资金的具体去向，而当平台化公益付诸实践后，新的监督和信任模式开始生效：助老项目开始发力公益在线直播、定期的短视频内容发布以及快速反馈的项目财报，这打破公益信息不对等的问题，让公众对于自己的捐助去向“看得见”，也在公众与公益之间建立更深厚的信任关系。

在“银杏家园”的项目中，结合数字技术与公益力量的“透明化”见证着助老公益的不断突破和发展。在项目为老人提供的“助餐服务”中，服务方将抖音直播作为重要的展示窗口，通过用餐时段直播的形式，将老人们的餐食制作、分发与食物质量等细节公之于众；同时，项目官方每个月都在平台界面滚动提供资金运营的细节月报，既满足捐赠者的知情权，也让他们看到自己的捐款是如何直接改善老人的生活。实时的反馈与可见的成效也有助于激发了捐赠者更多的参与感，让他们感受到自己正与项目一起，做出真正的改变。

对于老年人这一特殊群体来说，信任感尤为重要。许多老年人因为信息匮乏或经验不足，常常对外界充满疑虑。通过透明化运营，服务机构不仅打破了这种疑虑，也让老年人重新感受到社会对他们的关怀。在每日的餐点中，在参与的每一个活动里，老年人都能感知到来自社会的爱心，重拾信任与自尊。对于老年人群体来说，这种信任的重建不仅仅是物质上的帮助，更在于情感和精神上的支持。

我们相信，透明化运营的意义不仅在于监督，更在于创造人与人之间的连结。通过直播、短视频拍摄和实时反馈，公益不再是冷冰冰的数字，而是一个个充满温情的故事。这些故事激励更多的人加入进来，形成了一个良性循环。捐赠者也不再是被动的参与者，而是公益旅程中的伙伴。每一次点击捐赠，都是他们与受助者心灵的碰撞，是对老年人温暖关怀的具象化表达。

三、数字化公益的未来

在助老公益中，数字平台已展现出其不可忽视的影响力。通过平台联动和社会资源的整合，平台化助老项目的出现不仅使资金的筹集更加高效，也让志愿者的参与变得更加广泛与持久。“银杏家园”项目作为平台助老公益的实践展现，充分展示了数字平台在推动公益透明化、降低参与门槛、增强公众信任等方面的巨大潜力。平台化运营让公益不再是遥远的概念，而成为了每个人生活的一部分，“助老”“养老”也不再只是一项家庭内部的照护责任，更有潜力成为一项全民参与、社区互助的日常行为模式。

展望未来，数字公益不仅是一种服务形式，更是正在成为一种促进社会和谐的力量。在科技与人文关怀的交织下，平台公益项目的蓬勃发展提供了一个清晰的路径：通过平台技术体系与广泛的线下合作，人们有潜力创造出一个更加包容、友善的社会环境，真正实现助老公益的可持续发展。这是一个不仅关乎老年人的自身福祉，也关于每一个人的责任和未来。(孙萍，中国社科院新闻与传播研究所副研究员，中国社科院大学新闻传播学院副教授)