站长之家 - 业界 2024-07-25 02:47:02

超长长长预售!一年前买的专辑为何现在澳门最新开奖是什么还不发货?

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中新网北京7月24日电(记者 王诗尧)“超长预售”维权事件再发!日前,有网友发文控诉娱乐平台“一直娱”拖欠签售专辑不发货,有的甚至长达一年,目前已有数百名粉丝建立“维权群”。

  网友发文维权。

拖拖拖,新曲变旧歌

进入数字音乐时代,尽管歌手们发行实体唱片的情况正在逐渐减少,但仍有许多歌手重视实体专辑制作,歌迷们也希望收藏自己喜爱歌手的专辑。

而从唱片时代起,歌手召开签名会便是重要的宣传手段之一,粉丝通过购买专辑有机会获得与明星面对面或视频交流的机会,以及一张或数张签名专辑。

  一直娱发布的签名会招募公告。

目前,最常见的签名会活动规则是,粉丝购买一张专辑即可获得一次抽选机会,可重复参与招募,但不可重复当选。

这次被网友控诉的一直娱平台,便承办了大量明星签名会活动。然而粉丝在其平台购买了数量不等的专辑参与活动,无论中选与否,双方交易的商品是专辑,却因平台长期积压商品不发货,导致争端产生。

  一直娱提供的“签售会专辑发货进度公示”文档截图。

根据一直娱平台提供的“签售会专辑发货进度公示”文档显示,截至7月15日,该平台举办的“签名会招募活动”中,仍有超过300场签售会的To签专辑(明星亲签)未发货,最早一场在2022年10月25日;另有近100场的普通专辑未发货,最早一场在2023年3月7日。

一张专辑的价格在百元左右,因平台对销量保密,保守估计拖欠的专辑金额就已达上千万元。

其中未发货的专辑有部分来自同一位歌手或组合,等于粉丝们上张专辑的歌还没听到,歌手的下张专辑就已经发出来了,更有甚者连着几张专辑都没收到货。

有网友直言,拖这么久,别说新曲变旧歌,都“脱粉”了还是没有收到专辑。

消费者维权 质疑不断

近期,有网友发文称,因为一直娱一直不发货,受到影响的消费者们拉了“维权群”,人数超200人,群内统计仅拖欠的To签专辑就有数百张。

有粉丝质疑,签售会举办当天就已经签好的专辑,压了一年发货的原因到底为何?粉丝晓悠向中新网记者透露:“To签专辑和普通专辑是分开发货的,却被压着一直不发,有时还比普通专辑发货更晚,简直不能理解。我去问客服,根本得不到一个合理的解释。”

  有粉丝反馈,一直娱售卖的新年签专BOX,比早下单的签售专辑发货快。

粉丝应柳柳同样也有疑惑未解,她说自己在2023年8月参加了某位明星的签售会,To签和普通专辑至今仍未发货。然而她于2024年2月从一直娱官方账号“小娱福利站”,购买的同一张专辑的“签专set”却早早发货,现在已经到手。

此外,粉丝林友璇告诉记者,她在2022年9月购买的签售专辑,等到2023年底才开始发货,而且是“部分发货”。2024年1月一直娱再次联系她告知“专辑缺货”,没发货的专辑退货处理。最终她只拿到了部分专辑,以及剩余专辑的退款,无任何赔偿。

预售期拖了一年多,到头来还被告知“缺货”,仅退款就能完事了吗?

  一直娱客服回复截图。

北京市京都律师事务所合伙人常莎表示,商家因没有提供商品的真实信息,在商品预售的过程中未能真实披露商品库存情况,导致缺货无法交付,是对消费者知情权的侵犯,消费者有权要求商家承担赔偿责任。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,未按约定提供商品或者服务,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果退款没有规定,应当按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

常莎指出,除退款之外,商家还应当承担预付款利益等赔偿责任,仅退款属于违法行为。

律师:预售商品必须约定履行期限

根据商品页面显示,签售专辑为预售商品,但却没有标明具体预售时长。记者去询问官方客服被告知,商品入库后会发出,但是无法保证具体入库时间。对于商品是否缺货还是没有下单,以及具体发货时间的提问,客服均避而不答。

  一直娱客服回复截图。

记者查询其他海外销售平台发现,有的网站签售活动页面会注明入库时间;也有因制作特典商品,发货时间待定的情况,但会注明商品制作周期,制作结束后会安排配送。

  某网站视频签售活动页面上会注明专辑入库时间。

考虑到一直娱的签售专辑多数从海外发货,配送时长会比国内发货稍长一些,但拖到一年之久仍属异常。

常莎指出,虽然该产品为海外歌手专辑,但是该电子商务平台是注册在中国的平台,应当遵守中国的相关法律规定。

目前国内法律没有对商品的具体预售时间进行限制,但是《侵害消费者权益行为处罚办法》规定预售商品必须约定履行期限,因此预售时长没有具体信息属于违法行为。《消费者权益保护法》规定,如果商家没有与消费者进行沟通就单方面修改发货日期,属于严重的违约行为。

而长期积压货物不销售,可能存在库存与实际不相符,属于侵犯消费者知情权的行为,消费者可以进行投诉。(完)

(文中受访粉丝均为化名)

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评论
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